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Service commitment

服務(wù)承诺

随着产品应用(yòng)區(qū)域的不断扩大,保障售前、售中、售后服務(wù)的规范化、有(yǒu)效性、及时性与用(yòng)户利益密切相关,现已日益成為(wèi)客户关注的焦点,先锋公司通过不断优化内部管理(lǐ),以及实施一系列的服務(wù)措施,使服務(wù)體(tǐ)系得到了 的體(tǐ)现。
售前服務(wù)
    先锋公司本着“品质為(wèi)先锋,服務(wù)作后盾”的理(lǐ)念,根据客户所提意见与要求,进行综合分(fēn)析,以 快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户 适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能(néng)特点。
售中服務(wù): 
    先锋公司有(yǒu)着专业化服務(wù)意识的服務(wù)队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,先锋公司在严格按照合同条款的有(yǒu)关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。
售后服務(wù): 
    (一) 先锋公司将客户要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项,或直接提供安装服務(wù)。
    (二) 先锋公司的阀门产品在质保期(12个月)内,在正常的储运、保养、使用(yòng)条件下,若有(yǒu)质量问题,先锋公司负责免费修理(lǐ)或调换,并提供有(yǒu)关的保养维修知识;如因用(yòng)户使用(yòng)不当而引起阀门产品的损坏或工作不正常,本公司对产品提供有(yǒu)偿维修服務(wù)。不在质保期内的阀门产品,也将提供有(yǒu)偿维修服務(wù)。
    (三) 先锋公司在接到质量信息反馈时,将在24小(xiǎo)时内提出处理(lǐ)意见,并做到100小(xiǎo)时内赶到现场处理(lǐ)问题,待正常运转后,再分(fēn)析原因,明确责任。
以上為(wèi)本公司对各用(yòng)户的承诺,请各用(yòng)户监督!